[ 개인정보처리방침 ]

에쓰푸드(주)㈜(이하 '회사')는 이용자의 개인정보를 보호하며, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 개인정보보호법 등 관련 법령을 준수하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보취급방침을 수립합니다.
회사는 이용자가 언제나 쉽게 열람할 수 있도록 서비스 초기화면을 통해 개인정보취급방침을 공개하고 있으며, 개인정보 관련 법령, 지침, 고시 또는 존쿡의 서비스(이하 '서비스'라 함) 정책의 변경에 따라 달라질 수 있습니다.

회사의 개인정보 처리 방침은 다음과 같은 내용을 담고 있습니다.

1. 개인정보 수집에 대한 동의
2. 개인정보의 수집·이용
3. 개인정보의 파기절차 및 방법
4. 이용자 자신의 개인정보 관리(열람, 정정, 삭제 등)에 관한 사항
5. 개인정보의 제3자 제공
6. 개인정보의 취급업무
7. 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사 방법
8. 개인정보의 기술적·관리적 보호대책
9. 쿠키(Cookie)의 운영 및 거부
10. 개인정보관리책임자 및 개인정보침해에 대한 민원 서비스
11. 고지의 의무


1. 개인정보 수집에 대한 동의
에쓰푸드(주)㈜는 이용자들이 회사의 개인정보수집이용 동의 또는 이용약관의 내용에 대하여 “동의” 버튼 또는 “취소” 버튼을 클릭할 수 있는 절차를 마련하여, “동의” 버튼을 클릭하면 개인정보 수집에 대해 동의한 것으로 봅니다.


2. 개인정보의 수집·이용
① 회원 정보의 수집·이용 목적, 수집항목, 보유·이용기간은 아래와 같습니다.
1) 필수 입력 정보 1
(1) 수집방법 : 회원가입 (웹페이지, 어플리케이션)
(2) 수집 및 이용 목적 : 회원제 서비스 이용 및 상담·고객관리, 자동 로그인
(3) 수집항목 : 이름, 아이디, 비밀번호, 휴대전화번호, 우편번호, 주소, 생년월일, 성별
(4) 보유 및 이용 기간 : 목적달성(회원탈퇴 등) 후 지체없이 파기(단, 관련법령 및 회사정책에 따라 별도 보관되는 정보는 예외)

2) 필수 입력 정보 2
(1) 수집방법 : 상품 주문 시
(2) 수집 및 이용목적 : 결제 서비스 이용 (상품 구매 및 환불, 취소 포함)
*결제 대행사가 별도 동의를 통해 수집하는 정보
(3) 수집항목
ㄱ. 정기결제 신용카드 결제 대행사가 수집하는 정보 (별도 동의) : 생년월일, 카드번호, 이름, 휴대전화번호, 전자우편주소
ㄴ. 실시간 계좌 이체 결제 대행사가 수집하는 정보 (별도 동의) : 은행명, 계좌번호, 비밀번호, 주민등록번호(현금영수증 발행용), 예금주, 전자우편주소
ㄷ. 간편 결제 서비스 제공사가 수집하는 정보 (별도 동의) : 제공사가 필요로 하는 기본 정보(결제정보, 이름, 휴대전화번호, 전자우편주소)
ㄹ. 선물하기 서비스 제공을 위해 수집하는 정보 (별도 동의) : 주문자 정보 外 수령자의 이름, 휴대전화번호, 우편번호, 주소 등 배송을 위한 정보

(4) 보유 및 이용기간 : 전사상거래등에서의소비자보호에관한법률에 따라 5년간 보관

3) 필수 생성 정보
(1) 수집방법 : 회원가입 및 서비스 이용
(2) 수집 및 이용목적 : 서비스 이용 및 부정거래 기록 확인
(3) 수집항목 : 로그기록, 접속지 정보 등
(4) 보유 및 이용기간 : 통신비밀보호법에 따라 3개월간 보관

4) 기타 양질의 서비스 제공을 위해 선택적으로 수집하는 정보
서비스 이용 과정에서 서비스 제공을 위해 자동으로 수집하는 정보가 있을 수 있으며, 이와 같이 수집된 정보는 개인정보와의 연계 등에 따라 개인정보에 해당할 수 있고, 개인정보에 해당하지 않을 수도 있습니다.
(1) 통계 수집을 위한 회원가입, 방문자, 주문자, 게시글 작성 시 생성 정보 : IP Address, 브라우저정보, OS정보, 서비스이용기록, 유입경로, 나이, 배송지역, 성별, 아이디 (이메일)
(2) 불량회원의 부정 이용 방지와 비인가 사용 방지를 위해 수집하는 정보 : IP Address
(3) 그 외 서비스 제공을 위해 자동으로 수집하고 있는 정보 : 쿠키

5) 수집 방법
에쓰푸드(주)㈜는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집할 수 있습니다.
(1) 홈페이지, 모바일기기, 서면양식, 팩스, 전화, 상담 게시판, 이메일, 이벤트 응모, 배송 요청
(2) 고객 동의 및 고객 입력을 통한 정보 수집
(3) 협력회사로부터의 제공
(4) 생성 정보 수집 툴을 통한 수집

6) 기타
쇼핑몰 내에서의 설문조사나 이벤트 행사 시 통계분석이나 경품제공 등을 위해 선별적으로 개인정보 입력을 요청할 수 있습니다. 그러나, 이용자의 기본적 인권 침해의 우려가 있는 민감한 개인정보(인종 및 민족, 사상 및 신조, 출신지 및 본적지, 정치적 성향 및 범죄기록, 건강상태 및 성생활 등)는 수집하지 않으며 부득이하게 수집해야 할 경우 이용자들의 사전동의를 반드시 구할 것입니다.

7) 에쓰푸드(주)㈜는 이용자의 사전 동의 없이는 이용자의 개인 정보를 수집하지 않으며, 수집된 정보는 아래와 같이 이용하고 있습니다.
(1) 신규 서비스의 개발
이용자들이 제공한 개인정보를 바탕으로 보다 더 유용한 서비스를 개발할 수 있습니다. 회사는 신규 서비스 개발이나 컨텐츠의 확충 시에 기존 이용자들이 회사에 제공한 개인정보를 바탕으로 개발해야 할 서비스의 우선 순위를 보다 더 효율적으로 정하고, 회사는 이용자들이 필요로 할 컨텐츠를 합리적으로 선택하여 제공할 수 있습니다.

(2) 회원 관리
회원제 서비스 이용에 따른 본인확인, 개인 식별, 불량회원의 부정 이용 방지와 비인가 사용 방지, 가입 의사 확인, 연령확인, 주문 및 결제처리, 배송처리, 만14세 미만 아동 개인정보 수집 시 법정 대리인 동의여부 확인, 불만처리 등 민원처리, 고지사항 전달

(3) 마케팅 및 광고에 활용
신규 서비스 개발과 이벤트 행사에 따른 정보 전달 및 맞춤 서비스 제공, 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 접속 빈도 파악 또는 회원의 서비스 이용에 대한 통계

② 법령에 의하여 수집·이용되는 이용자의 정보는 아래와 같은 수집·이용목적으로 보관합니다.
1) 통신비밀보호법
(1) 수집 및 이용 목적 : 통신사실확인자료 제공
(2) 수집항목 : 로그기록, 접속지 정보 등
(3) 보유 및 이용기간 : 3개월

2) 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률
(1) 수집 및 이용 목적
ㄱ. 대금 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록
ㄴ. 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록
ㄷ. 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록

(2) 수집항목
ㄱ. 대금결제/재화 등의 공급기록
ㄴ. 소비자 식별정보 계약/청약철회 기록
ㄷ. 소비자 식별정보 분쟁처리 기록

(3) 보유 및 이용 기간 : 5년

3. 개인정보의 파기절차 및 방법
① 회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 처리목적이 달성, 보유·이용기간의 경과 등 개인정보가 필요하지 않을 경우에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다.
②회사는 1년 동안 회사의 서비스를 이용하지 않은 이용자의 개인정보는 ‘정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 제29조’에 근거하여 이용자에게 사전통지하고 개인정보를 파기하거나 별도로 분리하여 저장합니다.
1) 장기 미이용 이용자의 개인정보는 별도로 분리되어 안전하게 보관하게 되며, 해당 이용자의 통지는 분리 보관 처리 일을 기준으로 최소 30일 이전에 전자우편주소로 전송됩니다.
2) 장기 미이용 이용자는 미이용자 DB 별도로 분리되기 전에 계속 서비스를 이용하고자 하는 경우 웹사이트(이하 ‘모바일앱’ 포함)에 로그인 하시면 됩니다.
3) 장기 미이용 이용자는 웹사이트에 로그인할 경우 이용자의 동의에 따라 본인의 계정을 복원할 수 있습니다.
③개인정보의 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.
1) 파기절차
- 회원님이 회원가입 등을 위해 입력하신 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(보유 및 이용기간 참조) 일정 기간 저장된 후 파기되어집니다.
- 회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 개인정보관리책임자의 승인절차를 거쳐 파기합니다.
2) 파기방법
- 회사는 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제하며, 종이로 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각 등을 통하여 파기합니다.

4. 이용자 자신의 개인정보 관리(열람, 정정, 삭제 등)에 관한 사항
회원님이 원하실 경우 언제라도 당사에서 개인정보를 열람하실 수 있으며 보관된 필수 정보를 수정하실 수 있습니다. 또한 회원 가입 시 요구된 필수 정보 외의 추가 정보는 언제나 열람, 수정, 삭제할 수 있습니다. 회원님의 개인정보 변경 및 삭제와 회원탈퇴는 당사의 고객센터에서 로그인(Login) 후 이용하실 수 있습니다.

5. 개인정보의 제3자 제공
회사는 개인정보의 수집 및 이용목적에서 고지한 범위에서 사용하며, 이용자의 사전 동의 없이 개인정보 수집이용 목적범위를 초과하여 이용하거나 제3자에게 제공하지 않습니다. 단, 아래와 같이 양질의 서비스 제공을 위해 이용자의 개인정보를 협력업체와 제휴가 필요할 경우 이용자에게 법적고지사항을 안내하여 동의를 구하거나 수사목적 등 관련 법령에 따르는 경우 예외로 합니다.

① 이용자가 사전에 공개 또는 제3자 제공에 동의한 경우
- 제3 자와 제휴관계를 맺을 경우 사전에 개인정보를 제공받는 자, 제공목적, 제공항목, 보유·이용목적에 대해 고지할 것이며, 이용자의 동의에 의해서만 개인정보를 제공하거나 공유합니다. 제휴관계에 변화가 있거나 제휴관계가 종결될 때도 같은 절차에 의해서 고지 및 동의를 구합니다.

② 수사목적 등 관련 법령
- 통신비밀보호법 등 관련 법령에서 규정한 절차와 방법에 따라 수사기관의 개인정보 요청이 있는 경우

6. 개인정보의 취급업무
① 회사는 원활하고 향상된 서비스 이용 및 제공을 위해서 타인에게 개인정보 취급업무를 위탁할 수 있습니다. 타인에게 위탁업무를 하는 경우에는 다음의 내용을 이용자에게 알리고 동의를 받습니다. 다음의 내용에 대하여 어느 하나의 변경되는 경우에도 같습니다.
- 개인정보 취급위탁을 받는 자(이하 ‘수탁자’라 함)
- 개인정보 취급위탁을 하는 업무의 내용
② 회사는 수탁자에 대하여 개인정보의 처리 업무를 위탁하는 경우 위탁업무 수행 목적 외 개인정보의 처리 금지에 관한 사항, 개인정보의 기술적 관리적 보호조치에 관한 사항, 개인정보의 안전한 관리 등 관련 규정을 준수하도록 관리하고 있습니다.
③ 회사는 보다 나은 서비스 제공, 이용자 편의 제공 등 원활한 업무 수행을 위하여 다음과 같이 개인정보 취급 업무를 전문업체에 위탁하여 운영하고 있습니다.

○ 수탁자 및 위탁 업무
1) KG이니시스 : 신용카드, 실시간계좌이체, 등을 통한 결제처리,
2) 롯데글로벌로지스 : 주문상품 배송 (상품 배송업무, 배송위치/도착정보 등 서비스 제공 업무)
3) 스마트푸드네트웍스㈜ : 배송 관리 대행, 고객 CS 응대/처리 대행
4) 네이버파이낸셜 주식회사 : 간편 결제 서비스에 따른 결제 정보
5) 카카오 : 카카오톡 알림서비스 (결제, 상품 배송 등), 간편 회원 가입에 따른 이용자 정보
6) 엔에이치엔커머스㈜ : 고객정보DB시스템 구축 및 운영/관리(아웃소싱)

7. 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사 방법
① 이용자 및 법정 대리인은 언제든지 등록되어 있는 자신의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며 가입 해지(회원탈퇴)를 요청할 수 있습니다.
② 이용자 및 법정 대리인의 가입정보를 해지(동의철회)하기 위해서는 "회원탈퇴"를 클릭하여 본인 확인 절차를 거치신 후 직접 열람, 정정 또는 탈퇴가 가능하며, 개인정보관리책임자 또는 담당자에게 서면, 전화 또는 전자우편주소로 연락하시면 지체 없이 조치하겠습니다.
③ 귀하가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.
④ 회사는 이용자 혹은 법정 대리인의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 회사가 수집하는 "개인정보의 보유 및 이용기간"에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.
⑤ 이용자는 자신의 개인정보를 최신의 상태로 유지해야 하며, 이용자의 부정확한 정보 입력으로 발생하는 문제의 책임은 이용자 자신에게 있습니다.
⑥ 타인의 개인정보를 도용한 회원가입의 경우 이용자 자격을 상실하거나 관련 개인정보보호 법령에 의해 처벌받을 수 있습니다.
⑦ 이용자는 전자우편주소, 비밀번호 등에 대한 보안을 유지할 책임이 있으며 제3자에게 이를 양도하거나 대여할 수 없습니다.


8. 개인정보의 기술적·관리적 보호대책
존쿡(주)는 이용자의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 유출, 변조, 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 관리적, 기술적, 물리적 대책을 강구하고 있습니다.
① 관리적 조치 : 내부관리계획 수립. 시행, 정기적 직원 교육 등
② 기술적 조치 : 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 고유식별정보 등의 암호화, 보안프로그램 설치
③ 물리적 조치 : 전산실, 자료보관실 등의 접근통제

회사는 이용자의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조, 훼손 등이 되지 아니하도록 안전성을 확보하기 위하여 다음과 같이 기술적·관리적 보호대책을 강구하고 있습니다.

① 비밀번호의 암호화
이용자의 비밀번호는 일방향 암호화하여 저장 및 관리되고 있으며, 개인정보의 확인, 변경은 비밀번호를 알고 있는 본인에 의해서만 가능합니다.

② 해킹 등에 대비한 대책
1) 회사는 해킹, 컴퓨터 바이러스 등 정보통신망 침입에 의해 이용자의 개인정보가 유출되거나 훼손되는 것을 막기 위해 최선을 다하고 있습니다.
2) 최신 백신프로그램을 이용하여 이용자들의 개인정보나 자료가 누출되거나 손상되지 않도록 방지하고 있습니다.
3) 만일의 사태에 대비하여 침입차단 시스템을 이용하여 보안에 최선을 다하고 있습니다.
4) 민감한 개인정보는 암호화 통신 등을 통하여 네트워크상에서 개인정보를 안전하게 전송할 수 있도록 하고 있습니다.
③ 개인정보 취급 최소화 및 교육
회사는 개인정보 관련 취급 담당자를 최소한으로 제한하며, 개인정보 취급자에 대한 교육 등 관리적 조치를 통해 법령 및 내부방침 등의 준수를 강조하고 있습니다.
④ 개인정보보호 전담담당부서 운영
회사는 개인정보의 보호를 위해 개인정보보호 전담부서를 운영하고 있으며, 개인정보취급방침의 이행사항 및 담당자의 준수여부를 확인하여 문제가 발견될 경우 즉시 해결하고 바로잡을 수 있도록 최선을 다하고 있습니다.


9. 쿠키(Cookie)의 운영 및 거부
① 쿠키의 사용 목적
1) 회사는 개인 맞춤 서비스를 제공하기 위해서 이용자에 대한 정보를 저장하고 수시로 불러오는 '쿠키(cookie)'를 사용합니다. 쿠키는 웹사이트 서버가 이용자의 브라우저에게 전송하는 소량의 정보로서 이용자 컴퓨터의 하드디스크에 저장됩니다.
2) 회사는 쿠키의 사용을 통해서만 가능한 특정된 맞춤형 서비스를 제공할 수 있습니다.
3) 회사는 회원을 식별하고 회원의 로그인 상태를 유지하기 위해 쿠키를 사용할 수 있습니다.
② 쿠키의 설치/운영 및 거부
1) 이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서 이용자는 웹브라우저에서 옵션을 조정함으로써 모든 쿠키를 허용/거부하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치도록 할 수 있습니다.
- 쿠키 설치 허용 여부를 지정하는 방법(Internet Explorer의 경우)은 다음과 같습니다.
○ Internet Explorer 웹 브라우저
[도구] > [인터넷 옵션] > [개인정보] 탭 > [설정] 변경
○ Chrome 웹 브라우저
우측 상단 메뉴 [설정] > [고급] > [콘텐츠 설정] > [쿠키] 설정

2) 쿠키의 저장을 거부할 경우에는 개인 맞춤서비스 등 회사가 제공하는 일부 서비스는 이용이 어려울 수 있습니다.


10. 개인정보관리책임자 및 개인정보침해에 대한 민원 서비스
① 회사는 이용자의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 관련 부서 및 개인정보관리책임자를 지정하고 있습니다.
② 귀하께서는 회사의 서비스를 이용하시며 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원을 개인정보관리책임자로 신고하실 수 있습니다. 회사는 이용자들의 신고사항에 대해 신속하게 충분한 답변을 드릴 것입니다.

○ 개인정보보호책임자
1) 부서 : 경영지원실
2) 전화번호 : 02-2140-9017
3) 성명 : 김종민 실장
4) 이메일 : jm.kim@s-food.com

○ 개인정보보호담당자
1) 부서 : 정보화팀
2) 전화번호 : 02-2140-9044
3) 성명 : 한성민 매니저
4) 이메일 : sungmin.han@s-food.com

③ 이용자는 기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.
1) 개인정보침해신고센터
· 홈페이지 : https://www.i-privacy.kr/ http://privacy.kisa.or.kr/
· 전화번호 : (국번없이) 118

2) 개인분쟁조정위원회
· 홈페이지 : http://kopico.or.kr/
· 전화번호 : (국번없이) 118

3) 대검찰청 사이버범죄수사단
· 홈페이지 : http://www.spo.go.kr
· 전화번호 : 02-3480-2000

4) 경찰청 사이버테러대응센터
· 홈페이지 : http://www.netan.go.kr
· 전화번호 : 1566-0112

11. 고지의 의무
① 현 개인정보취급방침은 법령, 정부의 정책 또는 회사 내부정책 등 필요에 의하여 변경될 수 있으며, 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 개정 최소 7일전부터 홈페이지의 '공지사항'을 통해 고지할 것입니다. 다만, 이용자 권리의 중요한 변경이 있을 경우에는 최소 30일 전에 고지합니다.
② 현 개인정보취급방침은 2022년 03월 02일부터 적용되며, 변경 전의 개인정보취급방침은 공지사항을 통해서 확인하실 수 있습니다.
- 공고일자 : 2022년 03월 02일
- 시행일자 : 2022년 03월 02일